Política de Privacidad
En Limpiezas Llegrau estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información personal.
1. Responsable del tratamiento de datos
Identidad:
Limpiezas Llegrau
NIF/CIF:
B98807647
Dirección postal:
Calle Caballeros, 88, 46450 Benifaió, Valencia
Correo electrónico:
Teléfono:
Sitio web:
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Recogemos y tratamos diferentes categorías de datos personales en función de la finalidad y el servicio solicitado:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- NIF/NIE/CIF
- Dirección postal
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos comerciales
- Tipo de servicio solicitado
- Dirección donde se prestará el servicio
- Preferencias y necesidades específicas
- Historial de servicios contratados
Datos económicos
- Datos bancarios (si procede)
- Información de facturación
- Datos de pago
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de solicitudes de información y presupuestos | Consentimiento del interesado | Hasta que se atienda la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales |
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de contrato | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación (6 años fiscales) |
| Facturación y gestión contable | Obligación legal (normativa fiscal) | 6 años desde la emisión de la factura |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado | Hasta que se retire el consentimiento |
| Mejora de la experiencia web y analítica | Consentimiento (cookies analíticas) | Según lo indicado en nuestra Política de Cookies |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según establezca la normativa aplicable |
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Cuando usted nos facilita sus datos a través de formularios de contacto, solicitud de presupuestos o suscripción a newsletters, presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a info@limpiezasllegrau.com.
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de limpieza, desinfección o control de plagas que haya suscrito con nosotros.
En cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, laborales y de prevención de riesgos laborales aplicables a nuestra actividad.
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.
5. ¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Administraciones Públicas: Cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.)
- Entidades bancarias: Para la gestión de cobros y pagos
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, correo electrónico, CRM (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Asesores profesionales: Gestores, abogados y auditores (bajo deber de confidencialidad profesional)
- Proveedores de productos químicos: Cuando sea necesario para garantizar la seguridad en el uso de productos
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos (como herramientas de analítica web o servicios cloud) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación (Privacy Shield, cuando aplique)
- Normas corporativas vinculantes
Puede solicitar información adicional sobre estas garantías contactando con nosotros.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea legítimo.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o por motivos de su situación particular.
Derecho de limitación
Solicitar la limitación del tratamiento mientras se resuelven reclamaciones o se verifica la exactitud de los datos.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@limpiezasllegrau.com indicando:
- Nombre completo y DNI/NIE
- Derecho que desea ejercer
- Copia del DNI/NIE o documento identificativo
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Seguridad de los datos
En Limpiezas Llegrau hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos frente a:
Acceso no autorizado
Pérdida o destrucción
Modificación no autorizada
Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Control de acceso mediante usuario y contraseña
- Copias de seguridad periódicas
- Actualización constante de software y sistemas de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad.
Si es usted padre, madre o tutor legal y descubre que un menor ha facilitado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
10. Actualizaciones de la política de privacidad
Limpiezas Llegrau se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o por motivos corporativos.
En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.